精心筹备、精细服务，再创“五一”小长假接待高峰

       今年“五一”小长假期间，受天气晴好和四天假期利好因素影响，巢湖市旅游开发总公司所属各景区旅游接待继续保持4月份以来的旺热势头，迎来今年旅游接待最小高峰。总公司上下齐心协力，通力合作，积极行动，强化保障，旅游秩序井然，无旅游投诉和旅游安全事故发生。

       一、总体情况  在巢湖市全域旅游创建成果的推动以及省内外各大媒体持续宣传报道下，“五一”小长假期间，紫微洞、银屏山景区和龟山游客服务中心的累计接待人次较往年有了大幅度增长，增长幅度达到30%左右。据统计，来自合肥、南京、马鞍山、芜湖和巢湖周边自驾游的游客较多。实现了巢湖市文旅经济和环巢湖旅游经济效益双丰收。

       二、基本特点  1、精心筹备确保安全有序。巢湖市旅游开发总公司所属各景区旅游接待工作通过多个黄金周、小长假锤炼，已走向常规化的日常管理。节前，总公司规划建设部、办公室（人事部）、财务资产部共同组成安全工作检查组，对各景区开展了综合安全检查，突出人身安全、食品卫生、防火安全、服务质量规范等重点，确保假日市场稳定有序。各景区以2019中国巢湖银屏牡丹观赏节为契机，积极开展了景区环境、服务改进、设施改造等提升活动。总公司五一小长假来临之际，投入数万元对紫微洞景区大门口厕所和出洞口厕所进行了改造、提升，为广大游客创造整洁、和谐、温馨的旅游环境。 2、推动 “ 旅游+体育”等融合发展。今年的“五一”小长假，各景区结合旅游新业态开发，继续推出一系列独具特色的参与体验活动，让游客参与互动。如：5月4日，由巢湖市文化和旅游局指导，巢湖旅游开发总公司、合肥越野体育发展有限共同公司主办的2019巢湖银屏山越野赛，于当天早上7:30分在银屏山景区大门口正式启动。此次赛事是顺应旅游产业转型升级，加快旅游业与其他产业的融合，积极进行“旅游+体育”项目的策划与运营，并致力于将银屏山越野赛打造成为皖中第一越野赛事。同时，各景区增加了微博、微信等自媒体等网络宣传手段，从而，抢占更多的客源市场。3、精细服务日渐到位。面对自驾游日趋火爆的形势，龟山景区旅游咨询点在“五一”期间，继续为游客提供咨询、茶饮等服务；在人流量增加的高峰时期，紫微洞景区多次采取暂停售票、疏导疏流等措施，避免游客发生集聚滞留等现象。

                                                                                                                                                 办公室（人事部）高素萍
                                                                                                                                                        2019年5月5日