2019国庆小长假旅游接待综述

       2019国庆小长假，受景区门票降价、高速免费、文旅融合和保障有力等积极因素的影响，巢湖市旅游开发总公告所属各景区提前布置、强化措施，全力做好小长假期间的各项旅游接待和安全保障工作。游客满意度和获得感稳步提升。未发生涉旅安全事故和投诉案件。

       1、加强氛围营造，安度美好国庆。今年十一黄金周正值新中国成立70周年，巢湖市旅游开发总公司高度重视，召开专题会议要求各景区高度重视国庆的氛围营造，利用国旗、LED屏、条幅、气球、彩旗及花卉等制造烘托节日氛围。确保为游客提供一个健康、舒适、安全的旅游氛围。

       2、游客至上，安全平稳运行。假日前期，巢湖市旅游开发总公司召开安全工作专题会议，成立安全工作领导组。并对所属紫微洞、银屏山景区、龟山游客服务中心和旅游运营中心的安全工作进行了专项检查。各景区认真抓好安全防范，制定严密安全保障方案，消除安全隐患，确保游客安全。紫微洞景区发挥全域旅游智慧管理与服务平台作用，对景区客流量、车辆运行等要素提前预判，及时分流游客，有效防范拥堵。

       3、主客共享，彰显美好生活。美丽中国旅游梦越来越走进人民群众的日常生活。景区降低门票价格、推出多重优惠吸引了大批游客。全域旅游效果明显，自驾游、家庭游、赏秋游成为国庆假日旅游市场新亮点。加上龟山土特产专卖店购物区展示和紫微洞、银屏山景区设点销售全市多家本土企业生产的多种巢湖特色农产品和旅游商品，为广大游客提供了良好的旅游服务。

       4、加强文明引导，争当文明游客。经过文化和旅游部门及相关部门多年的正面引导，加上不文明游客“黑名单”等配套制度的落实，文明旅游的社会基础和行业氛围已经成型，游客自觉争当文明旅游践行者。总公司所属各景区通过文明旅游提示牌、公益广告、LEG屏字幕滚动、导游带团提醒等各种举措，提倡大家共同维护景区良好的旅游秩序和环境，引导游客文明旅游。总公司全体工作人员小长假期间参与值守，维护车辆和游客秩序，劝导不文明行为，免费提供热水、急救药品、手机充电灯便民“贴心”服务，得到游客赞许。

                                                                                                                                                 办公室（人事部）江 文

                                                                                                                                                  财务资产部         叶锦华

                                                                                                                                                     2019年10月8日