家国团圆 全力护航假日旅游工作

       2020年国庆黄金周假期恰逢中秋佳节，也是新冠肺炎疫情常态化防控的第一个长假，巢湖市旅游开发总公司在市文旅局的精心指导下，以游客满意为导向，以绝对安全为底线，以文旅融合为路径，强化管理，周密安排，克服了假期中间阴雨天气的不利影响，实现了假日旅游“安全度”、“满意度”双统一目标。纵观双节假期，旅游接待与疫情防控两手抓、两手硬，黄金周期间，未发生一起重大旅游安全事故和重大旅游投诉事件，旅游市场平稳有序。

       一、超前部署、加强监管保障旅游市场安全

       节前，总公司高度重视，9月24日，总公司下发了《关于切实做好中秋、国庆两节期间旅游安全工作的通知》，从强化疫情防控常态化时期安全责任、全方位开展安全风险隐患排查工作、加强旅游消防安全管理、强化假日值班值守和应急准备工作、切实推进文明旅游工作常态化五个方面统筹推进疫情防控和假日旅游接待等各项工作。9月28日上午，总公司规划建设部与景区综合办携手对所属紫微洞景区和银屏山景区进行了安全生产大检查，要求严格贯彻“限量、预约、错峰”六字方针，落实门票预约制度，严格执行最大承载量75%的规定，加强清洁消毒和垃圾分类处理、加强组织领导、强化综合协调、落实主体责任，多措并举障旅游市场安全、文明、有序运转。
       二、精心筹备，假日文旅活动精彩纷呈

       总公司所属紫微洞景区和银屏山景区结合国庆中秋双节主题，精心组织了一系列彰显节日特色的旅游活动，进一步丰富了旅游业态。紫微洞景区在10月1日-10月3日推出“中秋遇国庆，你来我就送！”，在此期间来紫微洞景区游玩的游客朋友均会收到一份神秘大礼。银屏山景区在10月1日至6日推出了“金秋十月 月圆国圆 银你更精彩”特色旅游活动。活动主要内容包括：1、中秋猜灯谜。中秋节当天，凡是进入景区的游客，在景区活动区域猜出字谜，可获得景区提供的小礼品一份。2、凡是游客名字带有“国”或“庆”或生日是十月一日的，凭有效证件可享受景区门票半价优惠。3、“为祖国发声，为祖国喝彩”凡活动期间来景区游玩的游客，在景区活动区域演唱或歌颂祖国的歌曲、诗词，可享受景区门票半价优惠。4、“我和景区合个影，我为景区来点赞”。凡活动期间来景区游览的游客，在景区门口和景区内任意景点合影并发朋友圈集满28个赞的，可获得景区提供的礼品一份。

       三、优质服务，保持良好态势

       总公司始终把顺应市场需求、聚拢旅游人气作为假日旅游工作的重中之重，努力克服阴雨天气带来的不利影响，通过宣传营销、活动吸引等诸多手段，全方位激发了游客热情，造浓了假日旅游氛围，繁荣了本地旅游市场。假日期间，各景区设立志愿服务咨询台，志愿者身披红马甲，微笑服务、热心解答咨询，桌子上摆放着医疗箱、地图、宣传册等工具。维护景区秩序，引导文明旅游，展现了巢湖市旅游开发总公司的良好精神风貌。全面落实领导带班值班制度，旅游值班电话、旅游投诉电话专人值守，进一步完善突发事件应急预案，全面掌握假日旅游市场运行情况，认真受理游客投诉，及时处理各项工作，确保了假日旅游市场有序运行。

                                                                                                                                               办公室（人事部） 江文
                                                                                                                                                      2020年10月9日