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开展导游培训,提升景区服务质量

作者:巢湖市旅游开发总公司  时间:2021-09-10 09:54:17  点击率:518 次

       为了进一步提升紫微洞导游(讲解员)的业务知识和服务水平。9月7日上午9点总公司营销企划部部长张宏来到紫微洞给导游(讲解员)进行业务提升培训。

       本次培训专门对导游讲解服务中的服务技巧和导游词讲解技巧、礼仪接待、语言表达、服务态度、景区概况等相关内容和技巧进行全面分解分析。对导游词进行了详细深入讲解演示,给导游词增添了巢湖文化、地理知识等内容。同时,对照景区景点和游览线路,边走边核对、边走边修改,对导游词进行核实提炼、完善丰富,不放过一处细节,不遗漏一处精彩,充分展现景区景点文化和自然的独特魅力。
通过培训使景区导游(讲解员)更进一步掌握了景点讲解技巧和服务礼仪,从而更好地完善了讲解词和提升了景区导服质量,加强了导游(讲解员)的工作服务水平。让游客通过导游词获得审美上、心灵上和精神上的愉悦,使游客在游览过程中感受巢湖旅游的新起色、新气象。



                                                                                                                                            紫微洞景区:董辉
                                                                                                                                               2021年9月10日