开展导游培训，提升景区服务质量

       为了进一步提升紫微洞导游（讲解员）的业务知识和服务水平。9月7日上午9点总公司营销企划部部长张宏来到紫微洞给导游（讲解员）进行业务提升培训。

       本次培训专门对导游讲解服务中的服务技巧和导游词讲解技巧、礼仪接待、语言表达、服务态度、景区概况等相关内容和技巧进行全面分解分析。对导游词进行了详细深入讲解演示，给导游词增添了巢湖文化、地理知识等内容。同时，对照景区景点和游览线路，边走边核对、边走边修改，对导游词进行核实提炼、完善丰富，不放过一处细节，不遗漏一处精彩，充分展现景区景点文化和自然的独特魅力。
通过培训使景区导游（讲解员）更进一步掌握了景点讲解技巧和服务礼仪，从而更好地完善了讲解词和提升了景区导服质量，加强了导游（讲解员）的工作服务水平。让游客通过导游词获得审美上、心灵上和精神上的愉悦，使游客在游览过程中感受巢湖旅游的新起色、新气象。

                                                                                                                                            紫微洞景区：董辉
                                                                                                                                               2021年9月10日