2018年端午小长假期间旅游接待综述

       今年“端午”小长假巢湖天气持续晴好，整体适宜旅游，恰逢中、高考结束，假日效应与暑假叠加，巢湖市旅游开发总公司所属各景区游客接待人次呈上升趋势。在总公司高度重视、周密组织、狠抓落实和全体员工全力配合下，所属各景区旅游市场秩序总体良好，旅游接待安全平稳，无旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
       
       一、假日工作井然有序。今年端午时值汛期来临，总公司领导高度重视，要求各部门、各景区密切关注雨情汛情，及时预报预警，加强应急值守，全面落实工作责任制，全力做好防洪减灾各项工作。为更好营造良好的旅游环境，结合六月份举办的安全生产月活动，总公司多次下发通知，对所属各景区旅游安全、产品供给和市场秩序整治做出安排，要求各部门、各景区落实24小时值班制度，及时收集反馈旅游投诉咨询等信息，妥善处置旅游安全事故和突发事件，确保安全度汛、假日旅游有序和游客生命财产安全。
     
       二、节庆活动精彩纷呈。今年五月底，为进一步整合资源，扩大客源市场，总公司积极派员参加了巢湖市旅游局组织的上海旅游博览会，主要客源市场开展宣传推介活动，不仅提高了环巢湖旅游品牌形象，也助推了所属各景区“端午”旅游热。为营造浓郁节日氛围，吸引更多游客，银屏山、紫微洞、龟山景区纷纷推出端午节礼品赠送、现场包粽子、父亲节门票半价优惠、高（中）考学习享受门票半价等各种游乐性、参与性和体验性较强的节庆优惠活动。很大程度激活了所属各景区端午旅游市场。
     
       三、文明旅游已成风尚。今年以来，总公司积极督促所属各景区强化文明旅游工作。通过LED显示屏滚动播放、横幅标语、标识标牌文明用语、导游引导、宣传品发放等多种方式，引导游客文明出行；提醒导游既要做好游客的解说、服务，也要做游客的文明引导、监督；及时劝阻乱刻乱画、乱丢乱吐、破坏生态环境和公共设施、不排队等不文明行为，营造文明旅游良好氛围。今年“端午”小长假，旅游不文明行为较往年明显减少，文明旅游、安全旅游、绿色旅游和谐旅游较以前有了很大程度提升。
        
    目前，银屏山、紫微洞景区结合小长假期间游客流量控制方面，将进行完善景区公共服务设施的体系建设，完善假日旅游综合信息发布和监控系统，提升应急服务等方面进一步下功夫，为游客量集中时期的景区接待，采取更加符合市场需求的精准有效措施。

                                                                                                                                                  办公室（人事部） 高素萍
                                                                                                                                                          2018年6月19日